Film Unlocked ini dibuka dengan kejadian ketika Lee Na mi (Chun Woo Hee) seorang karyawan di sebuah perusahaan start up tanpa sadar kehilangan ponselnya. Hilangnya ponsel Na Mi ini diketahui oleh sahabatnya (Kim Ye Won) yang sempat menelpon ke ponsel Na Mi namun dijawab oleh orang lain. Dari sini kengerian sudah mulai dirangkai, di mana kita menyaksikan Oh Jun Yeong (Im Si Wan), orang yang menemukan ponsel dapat menjawab telepon menggunakan suara wanita dengan menggunakan perangkat pengubah suara. Dari sinilah ‘perkenalan’ Na Mi dengan Jun Yeong mulai terjalin.